انجمن جغرافیایی ایران مهندسی جغرافیایی سرزمین 2538-1490 10 1 2026 05 22 Satisfaction of beach tourists in Chalos city رضایتمندی گردشگران ساحلی در شهر جالوس 213417 10.22034/jget.2025.483986.1581 FA محمد تقی حیدری دانشگاه زنجان محمد ملکی دانشگاه زنجان محمد علی الهی چورن دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد ایران 0000-0001-5883-7418 Journal Article 2024 10 17 Introduction: Tourists' satisfaction is considered one of the most important competitive factors and the best indicator to guarantee the future growth and development of tourist destinations. So, according to experts, the level of satisfaction of tourists is an important criterion for measuring the quality and efficiency of services provided in tourist destinations and plays a significant role in the return of tourists and their loyalty to tourist destinations.<br /><br />The purpose of the research: The purpose of this research is to investigate the factors affecting the satisfaction of tourists and also to rank the factors in the city of Chalus<br /><br />Research methodology: The type of descriptive-analytical research is based on collecting the required data through a questionnaire. Due to the unknown number of tourists to Chalos city, 384 were selected as a sample using the second type of Cochran's formula and randomly selected among the visitors to Chalos city. The validity of the questionnaire items has been confirmed by the opinion of a number of researchers, and its reliability has been calculated using Cronbach's alpha test as 0.78.<br /><br />The geographical area of ​​the research is Chalus city.<br /><br />Findings and discussion: The results of the research using factor analysis showed that the most important factors affecting tourists' satisfaction are 1-security, 2-access, 3-information technology, 4-information technology quality, 5-economic, 6- superstructures. 7- The infrastructures 8- The behavior of the employees. In the continuation of the research in order to rank the factors affecting tourists' satisfaction, it was concluded that the access factor is in the first place and the behavior of the employees is in the last place.<br /><br /><br /><br />The results of tourist satisfaction usually help to increase the rate of support for permanence, loyalty and attraction of tourists, which will also help in achieving economic goals such as increasing the number of tourists and the amount of profit. مقدمه: رضایتمندی گردشگران یکی از مهم ترین عوامل رقابتی و بهترین شاخص برای تضمین رشد و توسعه آتی مقاصد گردشگری محسوب می شود. به طوری که، بر اساس دیدگاه صاحب نظران میزان رضایت گردشگران به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت و کارآمدی خدمات ارایه شده در مقاصد گردشگری بوده و نقش به‌سزایی در بازگشت گردشگران و وفاداری آنها به مقاصد گردشگری ایفا می‌کند.<br /><br />هدف پژوهش: هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی گردشگران و همچنین رتبه بندی عامل ها در شهر چالوس می‌باشد<br /><br />روش شناسی تحقیق: . نوع تحقیق توصیفی- تحلیلی مبتنی بر گرد آوری داده ها مورد نیاز از طریق پرسشنامه است. باتوجه به مشخص نبودن تعداد گردشگران به شهرچالوس با بهره گیری از فرمول نوع دوم کوکران تعداد 384به عنوان نمونه انتخاب گردید و به صورت تصادفی در بین مراجعه کنندگان به شهر چالوس انتخاب گردید. روایی گویه‌های پرسشنامه با نظر تعدادی از محققان تایید شده و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به میزان 78/0محاسبه شده است.<br /><br />قلمروجغرافیایی پژوهش : شهر چالوس می باشد. <br /><br />یافته ها و بحث : نتایج پژوهش با استفاده از تحلیل عاملی نشان داد که مهم ترین عوامل موثر بر رضایت مندی گردشگران به ترتیب عامل های 1-امنیت2- دسترسی 3-فناوری اطلاعات 4-کیفیت فناوری اطلاعات 5-اقتصادی 6- زیر ساخت های روبنایی 7- زیر ساخت ها 8-رفتار کارکنان می باشد. در ادامه تحقیق جهت به منظور رتبه بندی از عامل های موثر بر رضایت مندی گردشگران این نتیجه حاصل شد که عامل دسترسی در جایگاه اول و رفتار کارکنان در جایگاه آخر می باشد.<br /><br /><br /><br />نتایج رضایت گردشگران معمولا به افزایش نرخ حمایت از ماندگاری،وفاداری و جذب گردشگر کمک می کند که این امر نیز در کسب اهداف اقتصادی چون افزایش تعداد توریست ها و میزان سود کمک کننده خواهد بود..‌